سياسة الخصوصية

صادرة عن: مصنع المراعي للأسمدة (Almarai Fertilizer Factory)
المملكة العربية السعودية – الخرج
تاريخ النفاذ: 17 مارس 2023م
آخر تحديث: 12 نوفمبر 2025م

المادة (1): المعلومات وسلوك الزائر

1. جميع المعلومات أو المراسلات أو المواد التي يتم إرسالها أو نشرها عبر هذا الموقع، باستثناء البيانات الشخصية الخاضعة لهذه السياسة، تُعتبر معلومات غير سرية وغير مملوكة.

2. يحق للموقع أو لأي طرف مرخّص له استخدام هذه المعلومات، نسخها، تعديلها، توزيعها، أو الاستفادة منها لأي غرض تجاري أو غير تجاري دون أي التزام تجاه صاحبها.

3. يُنصح الزوار بعدم مشاركة أي بيانات حساسة أو خاصة ضمن هذه المراسلات العامة.

المادة (2): صلاحيات الموقع

1. يحتفظ الموقع بالحق في تعليق أو إيقاف النظام مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار مسبق، ودون أن تترتب عليه أي مسؤولية قانونية تجاه المستخدمين أو أي طرف ثالث.

2. بعد التسجيل وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، يمنح الموقع صلاحية الاستخدام فقط بعد استكمال النماذج والموافقة على الشروط.

3. للموقع الحق في سحب صلاحيات الدخول أو حجب المستخدم في أي وقت، حتى لو كان يمتلك حسابًا فعالًا.

4. للموقع الحق في حذف أو حفظ الرسائل أو الملفات الخاصة بالأعضاء في أي وقت دون تحمل أي مسؤولية.

5. يحق للموقع تحويل بعض الخدمات المجانية إلى خدمات تتطلب عضوية أو رسوم مالية، كما يحق له إضافة أو تعليق أي خدمة جزئيًا أو كليًا متى ما اقتضت المصلحة التشغيلية أو النظامية ذلك.

المادة (3): إنهاء الاتفاقية

1. يحتفظ الموقع بحق إنهاء هذه الاتفاقية من طرف واحد وفي أي وقت، دون إشعار مسبق أو تعويض.

2. يحق للموقع إيقاف حساب المستخدم أو إلغاء عضويته إذا خالف أيًا من البنود الواردة في هذه السياسة أو في الشروط والأحكام العامة للموقع.

المادة (4): الحظر على الاستخدام التجاري

1. يُحظر استخدام أي محتوى من محتويات الموقع لأغراض تجارية أو إعادة نشره دون إذن خطي مسبق من إدارة المصنع.

2. يُعتبر أي استخدام تجاري غير مصرح به مخالفة جسيمة قد يترتب عليها إجراءات قانونية وفقًا لأنظمة الملكية الفكرية ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية في المملكة.

3. يقر المستخدم بأن التعويض المالي قد لا يكون كافيًا في حال الإخلال بهذا البند، ويحق للمصنع اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.

المادة (5): تسليم المنتجات

1. تُسلّم المنتجات إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند الطلب، من خلال شركات النقل أو الشركاء اللوجستيين المعتمدين من المصنع.

2. في حال عدم وجود المستلم في العنوان المحدد، لن يتم تسليم المنتج لأي جهة أخرى.

3. يتحمّل العميل المسؤولية القانونية عن أي تأخير أو خطأ في العنوان أو استلام الطلب.

4. يعتبر توقيع المستلم أو ممثله المعتمد دليلاً قاطعًا على إتمام التسليم.

المادة (6): تتبع الطلبات

1. يُمكن للعميل تتبّع حالة الطلب من خلال خدمة التتبع المقدمة من شريكنا اللوجستي المعتمد عبر الموقع أو التطبيق.

2. تُعرض جميع مراحل الطلب من وقت الإعداد وحتى التسليم النهائي للعميل.

3. تُعتبر معلومات التتبع المعروضة في النظام المرجع الرسمي لإثبات حالة الطلب.

المادة (7): سياسة الإرجاع والتبديل

1. يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء قبل الشروع في أي عملية إرجاع أو تبديل.

2. لا تُقبل طلبات الإرجاع أو التبديل بعد مرور ثلاثة (3) أيام من استلام المنتج.

3. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يمكن استبدال المنتج بشرط إعادته عبر الشريك اللوجستي المعتمد، ويتحمّل العميل تكاليف الشحن إلا إذا كان الخطأ من المصنع.

4. تُنفذ عمليات الإرجاع وفق ضوابط نظام التجارة الإلكترونية السعودي ونظام حماية المستهلك.

المادة (8): السعر والدفع

1. بمجرد قبول الطلب عبر الموقع أو التطبيق، يلتزم العميل بسداد قيمته.

2. يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة (بطاقات الائتمان – بطاقات الخصم – التحويل البنكي).

3. جميع عمليات الدفع مؤمنة بالكامل وتُرسل بشكل مشفر إلى الجهة المالية المختصة.

4. لا يحتفظ الموقع بأي بيانات تتعلق ببطاقات الدفع الخاصة بالعميل.

5. الأسعار خاضعة لضريبة القيمة المضافة (VAT) ورسوم الشحن المقررة نظامًا.

المادة (9): استخدام المعلومات الشخصية

1. يتطلب التسجيل في الموقع تقديم البريد الإلكتروني وبيانات الاتصال الأساسية بهدف تأكيد الطلب والتواصل عند الحاجة.

2. يمكن للمستخدم تحديث أو حذف معلوماته الشخصية في أي وقت من خلال إعدادات الحساب.

3. تلتزم إدارة المصنع بعدم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث غير مصرح له إلا بموافقة صريحة أو بموجب التزام قانوني.

المادة (10): استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

1. يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، بما في ذلك حفظ اسم المستخدم والتفضيلات.

2. يمكن للمستخدم تعطيل الكوكيز في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

3. لا تُستخدم الكوكيز لجمع بيانات شخصية دون موافقة المستخدم.

المادة (11): الأمان وحماية البيانات

1. يعتمد المصنع إجراءات تقنية وإدارية متقدمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

2. يتم تأمين جميع الاتصالات باستخدام بروتوكولات تشفير قوية (SSL/TLS).

3. رغم اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا بنسبة 100%.

4. يُنصح المستخدمون بعدم إرسال أي معلومات حساسة عبر البريد الإلكتروني أو القنوات غير المشفّرة.

المادة (12): حدود المسؤولية

1. يُقدَّم هذا الموقع وخدماته "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بتوافره أو دقته أو محتواه.

2. لا يتحمّل المصنع أو الموقع أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو الاعتماد على محتواه.

3. يقر المستخدم بأنه يستخدم الموقع على مسؤوليته الخاصة، ويُعتبر استخدامه موافقة صريحة على هذا الإعفاء من المسؤولية.

المادة (13): القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. تخضع هذه السياسة وتُفسّر وفقًا لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.

2. تُحال جميع النزاعات إلى المحاكم المختصة بمدينة الرياض للفصل فيها وفق الإجراءات النظامية.

المادة (14): معلومات الاتصال الرسمية

• رقم الجوال: 00966578984004

• البريد الإلكتروني: care@almaraiksa.com

• العنوان البريدي: الخرج – المملكة العربية السعودية

المادة (15): أحكام ختامية

1. تُعد هذه الوثيقة جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام العامة لموقع وتطبيق مصنع المراعي للأسمدة (Almarai Fertilizer Factory).

2. يحتفظ المصنع بحق تعديل هذه السياسة كلما دعت الحاجة، على أن تُنشر النسخة المحدثة على الموقع أو التطبيق.

3. يعتبر استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث موافقة صريحة على البنود المعدلة.